1. 协作机构资质
- 累计协作 6,608 家机构,覆盖 363 个城市
- 资质核验完成率:100%(均持有 CNAS / CAP / 司法鉴定许可证 之一)
- 司法部备案合作所:200+ 家
2. 报告时效达成率
- 常规 2-3 天达成率:96.8%(2026 Q1 统计)
- 加急 3-6 小时达成率(个人隐私类):98.5%
- 司法亲子 5-7 工作日达成率:99.2%
3. 客户满意度
- 整体满意度:94.2%(基于 2026 Q1 已完成订单的回访)
- 报告准确性满意度:97.8%
- 服务态度满意度:92.6%
- 响应速度满意度:91.4%
4. 投诉处理
- 24 小时响应率:100%
- 7 个工作日结案率:96.5%
- 主要投诉类型:报告时效延误(42%) / 沟通不及时(31%) / 价格疑问(18%) / 其它(9%)
5. 隐私合规
完整白皮书可致电 400-8381-255 索取,或邮件 contact@wanhedna.com 申请。